Q&A
NORY ALYSSUM BOUQUETについてよくあるご質問を掲載しております。
掲載のない質問に関しましては、こちらからお気軽にお問い合わせください。
Q. 買い物手順について
1. Shopでお好き商品を選ぶ
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2. 商品ページを開いたら、「カートに入れる」をクリック
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3. 決済に必要な内容を入力して、一番下の「入力の確認へ」をクリック
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4. 内容をご確認いただき、よろしければ「購入を確定する」をクリック
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5. お買い物終了
Q. アーティシャルフラワーとはどういった花ですか？
アーティフィシャルフラワーとは、生花をリアルに再現してある造られた花です。
生花よりも、より美しさを表現する様に造られています。欧米でとても人気があり、最近では日本でも注目されている花です。
詳しくはこちらもご覧ください。
https://nory-alyssum.com/
Q. どのくらい日持ちしますか？また、お水などは必要ですか？
生花ではないので部屋にずっと置いておけます。水も必要ありません。
Q. SOLD OUT の商品を買いたい場合どうすればいいですか？
同じものはできません。すべて１点オリジナルものなので、ご要望に応じた作品を制作いたします。御連絡ください。
Q. 支払方法はなにが選べますか？
Q. 商品代金以外にかかるお金はありますか？
送料と、代引の場合は代引手数料、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただいております。
その他各種決済において、手数料が違うため、確認画面の際にご確認下さい。
Q. 注文後の確認メールが届かないのですが？
ご注文後に自動配信の確認メールが届かない場合、ご記入頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。
その場合は
info@nory-alyssum.com
までご連絡ください。
Q. 注文からどれくらいの日数で届きますか？
・在庫のある商品の場合
約５日間（土日祝日除く）
・オリジナル商品の場合
２～３週間で製作します。それからの配送となります。
・レンタル商品の場合
２～３週間で製作します。それからの配送となります。
Q. 配送の時間指定はできますか？
はい、できます。ご注文時の際にご指定ください。
Q. お祝い用などのラッピングは可能ですか？
ご要望をお聞かせ頂きできる範囲でさせていただきます。
ご要望によっては別途費用が掛かる場合があります。
Q. メッセージカードをつけることはできますか？
ご要望をお聞かせ頂きできる範囲でさせていただきます。
ご要望によっては別途費用が掛かる場合があります。
Q. キャンセルはできますか？
オリジナルで制作した作品は、原則的にキャンセルは不可といたしております。
お手元に届いてから修正が必要な場合はご相談に応じます。
Q. 返品・交換はできますか？
オリジナルで制作した作品は、原則的に返品・交換は不可といたしております。
お手元に届いてから修正が必要な場合はご相談に応じます。
もし破損等ございましたら、商品到着後7日以内にご連絡いただき、その後商品をご返送ください（その場合送料は当方が負担いたします）。商品確認後すぐに代替品をお送りいたします。
※すべてハンドメイドのため、写真と実物が多少異なる場合がございます。また、商品の品質には細心の注意を払っておりますが、やわらかい繊細な素材の加工のためどうしても細かいひび割れ等が存在する場合がございます。ご了承ください
Q. 納品書・領収書はもらえますか？
ご要望に応じて当社の納品書・領収書を必要な場合は発行いたします。
ただし、代金の決済が完了後の発行となります。